FAQ

リュッセル選びでは「素材」「重さ」「サイズ」「色・デザイン」「価格」「アフターサービス」の6つのポイントが重要です。お子さまの体型や通学距離、好みに合わせて総合的にご検討ください。リュッセルは、リュックの軽さと機能性、ランドセルの丈夫さを兼ね備えた次世代の通学鞄です。

リュッセルの本体生地には軽量で丈夫なナイロン中空糸を使用しています。カブセ（フタ）部分には、TEIJINコードレ社のタフガード®という人工皮革を採用しており、撥水性が高く、お手入れが簡単です。軽量でありながら6年間の耐久性を持つ素材を厳選しています。

ランドセルのマチの一番広い位置に、市販のA4フラットファイル（縦30.7cm×横23.1cm）がしっかり収まります。

Rikomonのリュッセルは6年間の使用を前提とした耐久性テストをクリアしており、安心してお使いいただけます。万が一の故障時も6年間修理保証（1回1ヶ所無償）で対応いたします。

男の子は「ブラック系」「ネイビー系」、女の子は「パープル系」「ピンク系」が人気です。

リュッセル内装に前ポケットにキーフックがついております。外装正面左側にDカン金具がついており、こちらに鍵をつけることができます。ぜひご活用ください。

はい。すべて撥水加工を施しており、通常の雨であれば問題ありませんが完全防水ではないため、豪雨時はレインカバーの併用をお勧めします。濡れた際は乾いた布で拭き取り、風通しの良い場所で陰干ししてください。

Rikomonのリュッセルはすべて6年間安心してお使いいただける品質でおつくりしております。価格差は主に素材・デザイン・付属品の違いによるもので、基本的な品質に差はありません。

4月～6月頃が最適です。人気商品は早期完売する場合がありますので、お早めのご検討をおすすめします。

リュッセルは日本の小学生の通学を考えて進化してきたランドセルです。リュックに比べて体への負担軽減、安全性、日本の学習環境への適合性で優れています。

Rikomonの本店ショップ、オンラインストア、各百貨店、お取り扱い店にて購入いただけます。

在庫の確保・お取り置きは承っておりません。一人でも多くのお子さまに、Rikomonのランドセルをお使いいただきたいため、ご了承いただけますと幸いです。

完売商品の再販売やキャンセル待ちは行っておりません。
※付属品に関しましては、準備が整い次第再販いたします。

はい、可能です。上限は設けておりませんので複数のご購入可能です。時期とご注文の量によってはお届けができなくなる場合もございますので、お早めご相談ください。

刻印/名入れサービスはご用意しておりません

ご注文後の、製品/お色のご変更は通常承っておりません。なお、製品やお色のご変更に関しまして、特別なご事情等がございまいましたら、一度お問い合わせの上ご相談ください。

お届け可能でございます。 お勤め先やご祖父母様、ご親族様のご自宅にお届けすることもできます。ご注文時のお届け先情報に、ご希望のお届け先住所をご入力ください。

beccyu「らしく」にて可能な限り承っております。詳しくはお問い合わせください。 ※リュッセルのオーダーメイドは承っておりません。

ラッピングやメッセージカードの同封は承っておりません。

ランドセルと同じカートにお入れいただいたうえでご注文いただければ、１回のご注文で承ることができます。

大変申し訳ございませんが、お客様ご自身でマイページのご住所を変更をされた場合は、注文情報が自動では反映されません。 配送先の変更は、個人情報保護のため、必ずご注文者様よりご注文番号」「ご注文者様情報」をお手元にご用意の上、Rikomonサポート係へご連絡ください。

申し訳ございませんが、海外への配送は承っておりません。国内のご住所でご注文をお願いします。お手数ですが、お届け先を国内（ご親戚等）のご住所でご注文をお願いいたします。海外のご自宅への発送は、お客様にてご手配をお願いいたします。

かかりません。リュッセルのお届けは送料無料です。

リュッセル取り扱い店舗にて、実際のリュッセルをご試着いただけます。

会員登録は必須となります。リュッセルのお届けや、修理サポートの際に必要となりますので、みなさまにご登録をお願いしております。

お客様にご入力いただいた個人情報の取り扱いについては、個人情報の取り扱いについてのページからご確認ください。

お客様のマイページ内、ご注文履歴よりご確認いただけます。また、ご注文完了時の自動配信メールにてご注文内容をご確認いただけます。

特注や仕様・サイズなどの変更は弊社で可能な限り、beccyuタイプにて承ることができます。(変更できない場合もございますので詳しくはお問い合わせくださいませ。)
※リュッセルのオーダーメイドは承っておりません。

「チェストストラップ」「ランドセルカバー」「レインカバー」等を別売りにてご用意しております。

リュッセルは撥水加工を施していますが、フタと本体の隙間から雨が入り、教科書が濡れてしまうことがあります。雨が強い日にはレインカバーをつけていただくことをおすすめしております。

12月～順次発送をいたします。ご入学までには必ずお届けできますのでお待ちください。

12月～順次発送をいたします。ご入学までには必ずお届けできますのでお待ちください。

ご対応可能です。

ご注文後の出荷月変更は承ることができかねます。 なお、ご変更に関しまして、特別なご事情等がございまいましたら、お問い合わせくださいませ。

ご心配をおかけし大変申し訳ございません。お手数をおかけいたしますが、Rikomonサポート係までご連絡ください。 その際、個人情報保護の観点より、ご注文番号やお客様情報をお伺いいたします。あらかじめご了承ください。 【Rikomonサポート係】TEL：0796-22-7723（平日8:30～17:30 年末年始休業・臨時休業あり）MAIL：randsel@k-takaaki.com

大変恐縮ですが、コラボ品の販売状況については分かりかねます。お客様より各販売店様にお問い合わせをお願いいたします。

以下の決済方法をご利用いただけます。クレジットカード（VISA/MASTER /JCB/AMEX/DINERS）（ご一括払いのみお選びいただけます。）・銀行振込 オンラインではクレジットカード（一括払いのみ）と銀行振込、PayPayをご利用いただけます。豊岡本店ではクレジットカード（一括払いのみ）と銀行振込、PayPay、現金をご利用いただけます。

ご注文完了後にお支払い方法の変更を承ることはできかねます。予めご了承ください。

はい、領収書の発行は、ご注文時お申し付けください。 ※領収書の宛名には、「ご注文者様」としてご登録いただいたお名前が記載されます。【Rikomonサポート係】TEL：0796-22-7723（平日8:30～17:30 年末年始休業・臨時休業あり）MAIL：randsel@k-takaaki.com

モデルによって差はありますが、軽量性に配慮した設計で毎日の通学負担を抑えられるようにしています。詳細は各商品ページの仕様をご確認ください。

但し書きの変更は承ることができません。※但し書きの欄には、「ランドセル代として」と記載されます。

週に1回程度、やわらかいブラシまたは布でホコリを落としてください。汚れが目立つ場合は、水で薄めた中性洗剤でやさしく拭き取り、その後水拭きで仕上げてください。

すぐに乾いた布で水分を拭き取り、風通しの良い日陰で乾燥させてください。直射日光やドライヤーでの乾燥は避けてください。

鉛筆の芯や消しゴムのカスは定期的に取り除き、汚れは固く絞った布で拭き取ってください。ひどい汚れには中性洗剤を薄めたものをお使いください。

モデルによって差はありますが、軽量性に配慮した設計で毎日の通学負担を抑えられるようにしています。詳細は各商品ページの仕様をご確認ください。

必須ではありませんが、キズや汚れの防止、安全性向上のためお使いいただくことをおすすめします。

荷物の整理や肩ベルトの調整をお試しください。それでも改善されない場合は、体に合っていない可能性があります。Rikomonサポート係までご相談ください。

軽いキズは使用に問題ありませんが、気になる場合はRikomonサポート係までご相談ください。修理可能な場合があります。

風通しの良い場所での陰干しや、内部の清掃をお試しください。改善されない場合はご相談ください。

ご購入から卒業まで、使用に支障があるものは修理（1回無償修理）いたします。自然災害による紛失時もできる限り対応いたします。送料無料・代替リュッセル貸出無料です。

通常使用での金具の破損、縫製のほつれ、ベルトの不具合などが対象です。故意による破損や著しい汚れは有償となります。

はい、修理期間中は無料で代替リュッセルをお貸しします。色やデザインはお選びいただけませんが、安心して通学していただけます。

通常3～4週間程度です。修理内容により異なりますので、詳しくはお預かり時にご案内いたします。

保証書がなくても修理対応いたします。ご注文番号やお客様情報で確認いたしますので、Rikomonサポート係までご連絡ください。

①Rikomonサポート係へご連絡 ②症状の確認 ③リュッセルをお預かり ④修理・点検 ⑤お届け の流れです。詳しくはお電話でご案内いたします。

現在、感染防止対策として予約制とさせていただいております。お電話またはWebからご予約ください。

はい、工場併設のため広い駐車スペースをご用意しております。お気軽にお車でお越しください。

はい、可能です。段差昇降はスタッフがお手伝いいたしますので、お気軽にお申し付けください。

豊岡店舗にて全ラインアップをご覧いただけます。内装色の組み合わせ変更などのご相談も承ります。