Rikomon Care
保証・修理
Rikomonの保証サービス
無償修理1回限り
すべてのRikomonランドセル対象
- ※すべての購入商品が対象です。
- ※2回目以降の修理はすべて有償となります。（初期不良を除く）
-
※無償修理適用外になるもの
・ご使用いただく上で問題のない傷や汚れ
・不注意や故意、誤った取り扱い、 本来の用途以外の使用により生じた故障・破損・汚れ
・自然災害や火災での損傷
・紛失
・保証期間を超えたもの（保証期間はご購入いただいてから卒業までの6年間+a） - ※無償・有償修理の正式な判断およびお見積りは、弊社修理工場でランドセルをお預かりさせていただいてからとなります。
- ※修理の都合上、部品が変わる場合がございます。
- ※製品の耐久性および機能等を確保するために、修理依頼内容にかかわらず、当社の判断で依頼内容以外の箇所を無償修理する場合がございます。
Ryussel & Rikomon Care
Ryussel & Rikomon Care
もしもの時のために...
6年間無償修理保証
￥15,000
- ※Ryussel & Rikomon Careはご購入時にしか加入できません。
- ※Rikomon Careはランドセル購入時にご加入いただくことで6年間無償修理保証となります。
- ※1年間に最大3回までの修理回数制限がございます。
- ※修理期間は、材料の手配状況等により、お時間をいただく可能性がございます。
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※無償修理適用外になるもの
・ご使用いただく上で問題のない傷や汚れ
・不注意や故意、誤った取り扱い、 本来の用途以外の使用により生じた故障・破損・汚れ
・自然災害や火災での損傷
・紛失
・保証期間を超えたもの（保証期間はご購入いただいてから卒業までの6年間+a） - ※無償・有償修理の正式な判断およびお見積りは、弊社修理工場でランドセルをお預かりさせていただいてからとなります。
- ※修理の都合上、部品が変わる場合がございます。
- ※製品の耐久性および機能等を確保するために、修理依頼内容にかかわらず、当社の判断で依頼内容以外の箇所を無償修理する場合がございます。
Point.1
不注意による故障も修理可能
小学生のお子様にご利用いただくランドセル。
6年間の間に思わぬ故障をしてしまうことがあるかもしれません。
Rikomon Careではどのような故障も修理対応いたします。
Point.2
保証書を紛失しても対応できます
店頭での購入はもちろん、 贈答品としてもらわれた方、全てのRikomonランドセルが対象です。
Point.3
すぐに修理・すぐに発送
お預かり後にお見積もりいたします。
お見積もりをご確認いただいた後、工場で熟練のランドセル職人が心を込めて修理いたします。
お見積もり後、2~3週間でお返しできるように努めています。
- ※混雑状況によっては、 通常の期間より遅れる可能性がございます。
- ※夏休みなどの長期休暇期間などはお申し込みが集中するため、 お返しまでお時間がかかることがございます。
修理料金について
ランドセルの修理料金の目安は以下のようになります。
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| 故障部位 | 通常料金 | Rikomon Care |
|---|---|---|
| 鋲がとれた | 1,000~2,500円 | 0円 |
| Dカンが壊れた | 1,000~4,000円 | |
| ファスナーチャームが取れた | 1,500~3,000円 | |
| ナスカン(横フック) が壊れた | 2,000~5,000円 | |
| 時間割表や前ポケット窓が破れた | 3,000~10,000円 | |
| 持ち手が取れた | 3,000~7,000円 | |
| ヘリ巻や前締めベルトがほつれた | 4,000~8,000円 | |
| ファスナーが破れた | 4,000~7,000円 | |
| 錠前(自動ロック) が壊れた | 6,000~13,000円 | |
| 背カンが壊れた | 6,000~13,000円 | |
| 肩ベルトや本体の皮が破れた | 4,000 15,000円 | |
修理の流れ
1.修理のお申し込み
専用フォームより修理のお申し込みをお願いいたします。
2.ランドセルの持ち込み・送付
修理ご希望のランドセルを店頭に持ち込み、または送付していただきます。
3.お見積もりのご連絡
ランドセルの状態を確認後、お見積もりのご連絡をいたします。
4.修理済ランドセルのお渡し
ご指定いただいた方法で修理済みのランドセルをお渡しします。
修理のお問い合わせ
Rikomonランドセルの修理に関する修理相談窓口です。
